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办不成事?来这个窗口专门受理

  来源:蜀龙网   2021年06月15日  09:40

摘要:“这个窗口的设立旨在专门解决群众和企业办事过程中遇到的问题……”近日,记者从市政务服务中心获悉,该中心在7楼综合受理服务大厅8号窗口设置了“办不成事”受理窗口,专治企业和群众办事过程中遇到的各类“疑难杂症”。

  市民在“办不成事”受理窗口咨询

  蜀龙网讯  “这个窗口的设立旨在专门解决群众和企业办事过程中遇到的问题……”近日,记者从市政务服务中心获悉,该中心在7楼综合受理服务大厅8号窗口设置了“办不成事”受理窗口,专治企业和群众办事过程中遇到的各类“疑难杂症”。

  “有了它,企业和群众办事遇到的难点堵点,就都有了‘出口’。”市政务服务中心有关负责人介绍,该窗口配备专职工作人员,聚焦企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题进行立即受理、登记造册、协调处理,并根据收集的问题,及时有针对性的进行整改提升,有利于进一步优化其他办事窗口的服务流程,填补一窗综合受理机制存在的漏洞和短板。

  记者了解到,近年来,随着我市深化“放管服”改革优化营商环境工作的深入,特别是“一窗受理”“一次性告知”“最多跑一次”等具体做法愈加成熟,办事大厅窗口工作人员的工作作风、服务意识大幅提升,企业和群众到窗口办事越来越便利。服务好、效率高、跑动少、成本低,让办事群众和企业充分享受到了改革红利。但在办件过程中,也有个别工作人员因为思想认识不到位,服务意识不强等原因,或者办理事项涉及多个部门难协同,或者因为历史原因、政策调整等,确实存在不好办的情况。

  “不好办却不是不能办,中心设置‘办不成事’受理窗口,就是要以问题为导向,刀刃向内,让普通窗口办不成的事,办不好的事,还有‘办不成事’受理窗口兜底。下一步,我们将探索更多便民利企举措,继续推动‘一网通办’前提下的‘最多跑一次’改革,让企业和群众来中心办事更顺畅、更省心,让绵阳营商环境更好更优。”该负责人说。(绵阳日报社融媒体记者谢艳文/图)

(编辑:李志)