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有呼必应有难必帮国家电网党员服务队在身边

  来源:蜀龙网   2021年01月18日  09:27

 

 “电管家”为老人检查家里的电路

  蜀龙网讯  “感谢你们,帮我解决了大问题。”今年90岁的于晓岚老人看到“电管家”来到他家检查线路,感慨地说:“雷锋又来到我身边了!”1月15日上午,国家电网四川电力(中国科技城)共产党员服务队队长龙攀与队员再次来到于晓岚家,为他家的线路进行检查后,免费帮助老人安装新线路,确保老人用电无忧。

  前一天,于大爷发现家里的电暖器没法开启,同时热水器也开不起了,他通过门卫联系上“电管家”后,国家电网四川电力(中国科技城)共产党员服务队队员迅速来到位于涪城路某小区5楼的老人家里。经检查,发现配电盒到厨房的线路老化,导致几个插座无法供电,队员们免费重新为老人安装了一段线路,老人的电暖器和热水器都能用了,家里重新暖和起来了。第二天,党员服务队队员又来到于晓岚老人家检查其余线路,将配电箱里老化的开关也免费更换了,确保老人不再被老旧的电路困扰。

  这些看起来繁琐的小事,对老人的生活来说却十分重要。队员们每天都会面对很多这样的小事,他们不厌其烦地帮助困难群体,用实际行动践行党员服务队“有呼必应,有难必帮”的承诺。

  记者了解到,国网绵阳供电公司市区供电中心的这支共产党员服务队成立于2003年。大到变压器故障排除,小到开关插座更换,他们不分白天黑夜、不论严寒酷暑一直全力以赴地帮助用户解决困难。16年来,党员服务队秉承“有呼必应,有难必帮”的服务承诺,累计完成各重大保电任务1640余次,处理客户求助12.6万个,提供上门服务8.2万余次,为13.5万余人次提供了志愿服务,发挥党员先锋模范作用,结对帮扶孤寡老人、老红军、留守儿童等1千余户,为客户制定、优化供用电方案二百余个,实施保卫蓝天行动,减排二氧化碳1万余吨,客户满意率始终保持在100%,共累计收到客户锦旗和感谢信65件。

  2020年,党员服务队受理了客户直接用电诉求37467笔,月均受理3122笔,推广网上国网新用户、微信、支付宝等线上缴费用户10003户,开展安全用电、帮扶慰问宣传活动30余次。龙攀表示:“党员服务队将继续深入践行‘人民电业为人民’的企业宗旨,夯实服务基础,创新智能互动服务方式,确保民生用电需求,构建高效、仁爱、智慧的富有科技城特色的服务体系,持续提升公司服务形象与服务品质。”(绵阳日报社融媒体记者 胥江 文/图)

(编辑:李志)