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习惯良好、暖心互助擦亮城市文明窗口

  来源:蜀龙网   2020年08月06日  09:12

摘要:一座车站一座城。火车站是城市文明的一个重要窗口,不但人口流动性很大,还影响着每个外来旅客对城市的第一印象。如果说,车站工作人员、乘车环境、硬件设施是城市文明的“壳”,那乘客的一言一行便是“里”。昨(5)日,记者来到绵阳火车站,采访车站工作人员和旅客对城市文明的感受。

  原标题:记者走访绵阳火车站发现

  习惯良好、暖心互助擦亮城市文明窗口

 

 旅客有序排队候车

  一座车站一座城。火车站是城市文明的一个重要窗口,不但人口流动性很大,还影响着每个外来旅客对城市的第一印象。如果说,车站工作人员、乘车环境、硬件设施是城市文明的“壳”,那乘客的一言一行便是“里”。昨(5)日,记者来到绵阳火车站,采访车站工作人员和旅客对城市文明的感受。

  ■绵阳日报社融媒体记者 曹雨婷 文/图

  “一米线”——文明的距离

  上午10时许,记者来到绵阳火车站广场自助售取票处。6月20日起,电子客票在全国普速铁路推广实施,让更多旅客享受到电子客票“一证通行”带来的便利。电子客票实施后,自助售取票处打印“行程信息提示”的旅客并不多。记者看到,此处旅客排队等候井然有序。

  值得注意的是,不论是在自助售取票机打印“行程信息提示”还是在进站口,旅客们都自觉保持了一米距离。“售票厅和自主售取票处等需要排队的地方,不需要提醒,大部分旅客都能自觉保持一米距离。”车站工作人员张妮对旅客的变化看在眼里。

  “疫情发生后,自觉遵守公共场所设的‘一米线’成为很多绵阳人的共识。”旅客邓女士说,养成这样的文明习惯,靠的是在公共场所大家的自觉和互相监督,超市、银行、近期开放的电影院都设置了一米线,“除了日常防控的需求,我相信,今后这将变成绵阳人又一个好习惯。”

  “很温暖”——互助的旅客

  常去火车站乘车的市民应该知道,绵阳站进站阶梯旁设有“无障碍通道”,供残障人士使用;在购票大厅和候车厅都设置有爱心服务岗,除了为旅客提供引导帮助,还配备轮椅、担架等应急物品;随处可见的志愿者和车站工作人员更是让大家安心。记者观察发现,除了“求助”工作人员,旅客之间的“互助”也时有发生。

  “咋回事啊,我这里怎么核验不通过呢?”进站口,一位中年乘客犯了难。旁边的人们纷纷支招,“口罩摘下来试试”“重新放一下身份证嘛”“后面那位同志再退点,人脸识别错了”……不一会儿,“小插曲”就结束了。车站一位志愿者告诉记者,这样的情景屡见不鲜:“一些有经验的乘客会主动帮助别人,有时候我们赶过去时,事情都已经解决了。”

  车站遇到陌生人需要帮助你会怎么做?记者随机采访了多位旅客,多数人表示,有过帮助他人或被帮助的经历。“很多外地朋友来绵阳都会说,绵阳好干净,我想说,我们绵阳也很温暖。”市民谢宜认为,帮助不仅是等他人开口,看到别人犯难他也会主动上前,“一些学生行李箱很重,又不好意思求助,我都会主动帮他们提上楼梯。”

  “很干净”——整洁的环境

  疫情防控期间,为防止交叉感染,火车站吸烟区暂时关闭。“关闭吸烟区后,大家都很遵守规定,没有旅客会躲去卫生间等区域抽烟。”张妮说。车站外,记者发现确实如此,市民会在抽烟后再戴上口罩进站。

  车站保洁员向道发感到很开心,近年来文明出行已经成为绵阳人的习惯。“大家一眼就能看到车站很干净,除了我们保洁员随时清扫,也离不开旅客对车站环境的共同维护。”他指着候车厅座椅处告诉记者,过去白色垃圾是最常见的,旅客起身排队检票便不管了,现在这样的情况几乎没有。

  记者发现,候车厅依然存在个别不文明现象。一位老人脱鞋后在座椅上躺下休息,不仅占据了两个座位,也让其他旅客没有在他旁边坐下的欲望。“这样的姿势,既不雅观也不舒服。”市民陈女士说,自己颈椎不太好,不管长途短途都会带上U形枕,这样小憩也不会妨碍到别人。

(编辑:李志)